Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij, ki se zbirajo in uporabljajo v zvezi z uporabo platforme Tsars. Dokument je namenjen uporabnikom iz Slovenije in drugih trgov, na katerih je storitev dostopna, ter opisuje vrste podatkov, namene obdelave, možna razkritja, varnostne ukrepe in pravice posameznikov.

Politika se uporablja za informacije, zbrane ob dostopu do spletnega mesta, uporabi uporabniškega računa, komunikaciji s podporo, izvedbi finančnih transakcij, preverjanju identitete, uporabi mobilno prilagojenih funkcij ter drugih povezanih storitvah. Uporablja se tudi za tehnične podatke, ki se lahko zbirajo samodejno ob obisku platforme, in za podatke, ki jih uporabnik posreduje prostovoljno.

Namen tega dokumenta je zagotoviti pregledno razlago ravnanja z informacijami. Kadar za posamezne storitve, plačilne metode, promocijske mehanizme, programe zvestobe, preverjanje skladnosti ali podporne kanale veljajo dodatna pravila, se lahko uporabijo tudi posebna obvestila o zasebnosti, če so objavljena. V primeru neskladja med to politiko in obveznimi pravnimi zahtevami se uporabljajo zavezujoče določbe veljavnega prava.

Uporaba platforme lahko vključuje obdelavo podatkov, ki je potrebna za zagotavljanje storitev, varnost uporabniških računov, zaščito finančnih transakcij, pošteno izvajanje iger, izpolnjevanje obveznosti glede preprečevanja zlorab ter upravljanje uporabniških zahtevkov. Če določeni podatki niso navedeni kot obvezni, lahko uporabnik sam presodi, ali jih želi posredovati, pri čemer lahko nekatere funkcije brez teh informacij ostanejo omejene ali nedostopne.

Vrste zbranih informacij

Osebni podatki

Platforma lahko zbira osebne podatke, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, prijavi v račun, preverjanju identitete ali uporabi storitev. Ti podatki lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke za preverjanje starosti in identitete ter informacije, potrebne za obdelavo vplačil in izplačil.

Če je to potrebno zaradi regulatornih, varnostnih ali operativnih razlogov, se lahko zbirajo tudi podatki iz dokumentov za identifikacijo, dokazila o naslovu, informacije za preverjanje vira sredstev, podatki v zvezi z omejitvami igranja, nastavitvami odgovornega igranja in zgodovino interakcij z uporabniškim računom. Kadar uporabnik sodeluje v programu zvestobe ali posebnih ravneh ugodnosti, se lahko obdelujejo tudi podatki o statusu računa, uporabi ugodnosti in pripadajočih transakcijskih zapisih, kolikor je to relevantno za izvajanje teh funkcij.

Tehnični podatki

Ob uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki in podatki o uporabi. To lahko vključuje naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorje naprav, dnevniške zapise strežnika, čas dostopa, obiskane strani, klikovne poti, napake sistema ter splošne podatke o delovanju platforme.

Takšni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje stabilnosti storitve, odkrivanje tehničnih težav, preprečevanje goljufij, zaščito uporabniških računov in analizo varnostnih dogodkov. V določenih primerih se lahko obdelujejo tudi podatki o približni lokaciji, če je to razvidno iz tehničnih signalov ali potrebno za skladnost z omejitvami dostopa.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko prostovoljno posreduje dodatne informacije v okviru komunikacije s podporo, uporabe obrazcev, sodelovanja v anketah, pošiljanja zahtevkov ali pojasnil v zvezi z računom, transakcijami in preverjanjem. Sem lahko sodijo vsebine sporočil, priloge, dokumenti, podatki o preferencah, vprašanja ali druge informacije, ki jih uporabnik sam izbere za posredovanje.

Če uporabnik komunicira prek klepeta v živo, elektronske pošte ali drugih podpornih kanalov, se lahko zaradi obravnave zahtevka in zagotavljanja kakovosti storitve hranijo zapisi takšne komunikacije. Obdelava teh podatkov je omejena na razumne in potrebne namene, povezane z upravljanjem uporabniškega razmerja, varnostjo in skladnostjo.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, omogočanje dostopa do storitev, obdelavo vplačil in izplačil, preprečevanje nepooblaščenega dostopa ter zaščito integritete platforme. Obdelava je lahko potrebna tudi za zagotavljanje pravilnega delovanja iger, vzdrževanje uporabniškega profila, evidentiranje transakcij in reševanje tehničnih ali uporabniških težav.

Podatki se lahko uporabljajo za namene skladnosti z veljavnimi pravnimi in regulatornimi obveznostmi, vključno z zahtevami glede preverjanja starosti, preprečevanja goljufij, preprečevanja pranja denarja, upravljanja tveganj, reševanja sporov ter izpolnjevanja zahtev pristojnih organov, kadar je to dopustno ali zahtevano. Kadar platforma uporablja orodja za odgovorno igranje, se lahko podatki obdelujejo tudi za izvajanje omejitev, samoizključitev, opozorilnih mehanizmov ali drugih zaščitnih ukrepov.

Tehnični in analitični podatki se lahko uporabljajo za spremljanje delovanja sistema, izboljšanje stabilnosti, odkrivanje zlorab, odpravljanje napak, notranje poročanje in varnostne analize. Če uporabnik stopi v stik s podporo, se njegove informacije uporabijo za preverjanje identitete, obravnavo zahtevka, dokumentiranje odziva in izboljšanje kakovosti storitev podpore.

Če so določene komunikacije povezane z upravljanjem računa, varnostnimi obvestili, spremembami pogojev ali drugimi bistvenimi informacijami o storitvi, se lahko pošiljajo ne glede na trženjske nastavitve uporabnika, saj so potrebne za izvajanje storitve ali za izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, ohranjanje uporabniške seje, shranjevanje nastavitev, preverjanje varnosti, merjenje uporabe in izboljšanje delovanja spletnega mesta. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo v napravo uporabnika in omogočajo prepoznavanje določenih informacij ob ponovnem obisku.

Uporabljajo se lahko nujno potrebni piškotki, brez katerih platforma ne more pravilno delovati, ter dodatni piškotki za analitiko, merjenje zmogljivosti ali prilagoditev uporabniške izkušnje. Kadar je to zahtevano, se uporaba nenujnih tehnologij sledenja izvaja na podlagi ustrezne izbire uporabnika. Nastavitve piškotkov so lahko odvisne od uporabljenega brskalnika, naprave ali posebnega mehanizma za upravljanje soglasij, če je na voljo.

Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi dnevniški zapisi, lokalna shramba, oznake pikslov ali druge primerljive tehnologije, če so potrebne za varnost, preverjanje uporabe ali tehnično podporo. Takšna uporaba je omejena na zakonite in operativno potrebne namene.

Deljenje in razkritje podatkov

Podatki se lahko delijo s tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, zakonite poslovne namene ali izpolnjevanje pravnih obveznosti. To lahko vključuje ponudnike gostovanja, ponudnike plačilnih storitev, ponudnike preverjanja identitete, varnostne in analitične storitve, ponudnike podpore uporabnikom, ponudnike programske infrastrukture ter druge obdelovalce, ki delujejo v imenu upravljavca ali operaterja platforme.

Takšne tretje osebe lahko dostopajo do podatkov le v obsegu, ki je potreben za opravljanje njihove funkcije, in so praviloma zavezane k varovanju zaupnosti, varnosti in zakoniti obdelavi informacij. Kadar podatke obdelujejo zunanji ponudniki, se lahko od njih zahteva izvajanje ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, sodiščem, organom pregona ali drugim pooblaščenim subjektom, če to zahteva zakon, uradni postopek, izvršljiva zahteva ali utemeljen interes za zaščito pravic, varnosti, zakonitosti poslovanja ali preprečevanje goljufij. V primeru korporativnih sprememb, kot so prenos poslovanja, združitev, reorganizacija ali prodaja sredstev, se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, dovoljenem z veljavnim pravom in ob ustreznih varovalkah.

Platforma praviloma ne razkriva osebnih podatkov tretjim osebam za njihove neodvisne namene, razen če za to obstaja pravna podlaga, pogodbena potreba ali izrecna odločitev uporabnika, kjer je to primerno.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namene, za katere so bili zbrani, za izvajanje pogodbenega razmerja, za izpolnjevanje pravnih in regulatornih obveznosti, za reševanje sporov, vodenje evidenc in zaščito zakonitih interesov platforme. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave storitve, zahtevanih preverjanj, transakcijske zgodovine, zahtev glede preprečevanja finančnih zlorab in drugih obveznosti, ki veljajo za dejavnost.

Za zaščito informacij se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi, ki lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, nadzor dostopa, avtentikacijske mehanizme, segmentacijo sistemov, beleženje dostopov, zaščito plačilnih postopkov, notranje politike upravljanja podatkov ter ukrepe za odkrivanje in obravnavo varnostnih incidentov. Kadar platforma uporablja varne komunikacijske protokole, je njihov namen zmanjšati tveganje nepooblaščenega prestrezanja ali spreminjanja podatkov med prenosom.

Kljub uporabi ustreznih ukrepov noben sistem za prenos ali shranjevanje podatkov ne zagotavlja popolne varnosti. Zato se varnostni ukrepi redno pregledujejo in prilagajajo glede na naravo obdelave, razumno predvidljiva tveganja in tehnične zmožnosti.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki lahko glede svojih osebnih podatkov uveljavljajo pravice, ki jim pripadajo po veljavnem pravu. Te pravice lahko, odvisno od okoliščin, vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prejema podatkov v prenosljivi obliki, kadar je to pravno zagotovljeno.

Kadar obdelava temelji na soglasju, lahko uporabnik soglasje načeloma prekliče za prihodnje obdelave, ne da bi to vplivalo na zakonitost že izvedene obdelave. Če pa je obdelava potrebna za izvajanje storitve, zagotavljanje varnosti, preprečevanje zlorab ali izpolnjevanje pravnih obveznosti, preklic ali ugovor morda ne bo vplival na tiste obdelave, ki ostanejo nujne.

Uporabnik lahko praviloma upravlja nekatere nastavitve v svojem računu, kadar so na voljo, vključno s posodobitvijo kontaktnih podatkov, varnostnih nastavitev, preferenc komunikacije in določenih omejitev uporabe storitve. Prav tako lahko izbere določene nastavitve v zvezi s piškotki in podobnimi tehnologijami, če platforma omogoča tak mehanizem.

Če uporabnik meni, da je bila njegova zasebnost obravnavana v nasprotju z veljavnimi zahtevami, ima lahko pravico vložiti zahtevek ali pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov, v skladu z veljavnim pravom.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je platforma lahko dostopna uporabnikom iz različnih držav in lahko uporablja ponudnike storitev v različnih jurisdikcijah, lahko pride do prenosa osebnih podatkov izven države uporabnika ali izven območja prvotnega zbiranja. Takšni prenosi se lahko izvajajo zaradi gostovanja sistemov, tehnične podpore, obdelave plačil, preverjanja skladnosti, preprečevanja goljufij ali drugih operativnih namenov.

Kadar se osebni podatki prenašajo v drugo državo, se lahko uporabijo ustrezni zaščitni mehanizmi, če to zahteva veljavno pravo. Ti mehanizmi lahko vključujejo pogodbene zaveze, notranje zaščitne ukrepe, presojo ravni zaščite ali druge zakonite podlage za prenos. Namen takšnih ukrepov je zagotoviti, da osebni podatki ostanejo ustrezno zaščiteni tudi izven prvotne jurisdikcije.

Varstvo mladoletnih oseb

Platforma ni namenjena mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po veljavnem pravu ne smejo uporabljati storitev spletnih iger na srečo. Dostop do storitev je lahko omejen na uporabnike, ki izpolnjujejo zakonsko določeno starostno mejo in druge pogoje za zakonito uporabo.

Za namen zagotavljanja skladnosti se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, začasno ustavitvijo računa, zahtevo po dodatnem preverjanju ali drugimi ukrepi, ki jih dopuščajo pravila platforme in veljavno pravo.

Če so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko taki podatki izbrišejo ali drugače omejijo v skladu z veljavnimi obveznostmi in razpoložljivimi postopki.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb storitev, tehničnih rešitev, varnostnih standardov, poslovnih procesov ali pravnih in regulatornih zahtev. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

V primeru bistvenih sprememb, ki lahko pomembno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, je lahko podano dodatno obvestilo prek ustreznih komunikacijskih kanalov ali z objavo na vidnem mestu v okviru storitve, kadar je to primerno. Uporabnikom se priporoča, da občasno preverijo veljavno različico politike, da ostanejo seznanjeni z morebitnimi spremembami.

Nadaljnja uporaba platforme po uveljavitvi posodobljene politike lahko pomeni seznanitev z njeno vsebino, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo. Kadar je za določene spremembe potrebno soglasje ali druga posebna pravna podlaga, se takšna obdelava izvaja v skladu z ustreznimi zahtevami.